Hızlı İletişim İletişim
Sigorta Talep Yönetimi Platformu

SigortaCRM Talep Yönetim Sistemi

Kurumsal iş ortaklarınızın sigorta operasyon taleplerini tek merkezden yönetin. Atama, sohbet, dosya paylaşımı, SLA takibi ve raporlama — uçtan uca güvenli web tabanlı sigorta talep yönetimi çözümü.

Demo Talep Et Özellikleri İncele
Talep yönetim sistemi Branş bazlı SLA Anlık bildirim Mobil uyumlu
Operasyon Özeti Canlı panel
3 Rol bazlı panel
9+ İş akışı adımı
SLA İlk cevap & çözüm
2FA Güvenli giriş
Benzersiz talep numarası (branş + sıra)
Otomatik veya manuel temsilci atama
İş ortağı cevabında otomatik durum güncelleme
Excel / PDF rapor dışa aktarım
Ne Sunar

Sigorta operasyonları için uçtan uca talep yönetim sistemi

SigortaCRM; talep oluşturmadan kapanışa kadar tüm süreci kayıt altına alır. İş ortağı, temsilci ve yönetici aynı talep üzerinde yetkili oldukları ölçüde iş birliği yapar.

Talep Oluşturma & Takip

Branş, tür, başlık ve açıklama ile yapılandırılmış talep kaydı. Benzersiz talep numarası ve durum geçmişi.

Akıllı Temsilci Atama

Kural bazlı otomatik atama veya yönetici yönlendirmesi. Temsilci üzerine alma ve atamadan ayrılma desteği.

Sohbet & Dosya Paylaşımı

Talep bazlı mesajlaşma, güvenli dosya yükleme/indirme, PDF önizleme. Dahili notlar yalnızca personele görünür.

Anlık Bildirimler

SignalR ile yeni talep, atama, durum değişimi, mesaj ve SLA aşımı bildirimleri anında iletilir.

SLA & Gecikme Takibi

Branş bazlı ilk cevap ve çözüm SLA süreleri. Geciken talepler listede ve raporlarda vurgulanır.

Raporlama & Dışa Aktarım

Branş, temsilci ve iş ortağı bazlı raporlar. Excel ve PDF formatında dışa aktarım altyapısı.

Nasıl Çalışır

Talepten kapanışa yapılandırılmış sigorta iş akışı

Durum makinesi, işlem geçmişi ve denetim kayıtları ile her adım izlenebilir; sigorta talep yönetimi süreçleriniz şeffaf ve ölçülebilir hale gelir.

01

Talep Oluşturma

İş ortağı panelinden branş ve tür seçerek talep açar; sistem benzersiz talep numarası üretir.

02

Atama & Bildirim

Kural veya yönetici ataması ile temsilci belirlenir; anlık bildirim gönderilir.

03

İşlem & İletişim

Temsilci durum günceller, not ekler; taraflar sohbet ve dosya ile iletişim kurar.

04

Kapanış & Rapor

Talep tamamlanır veya iptal edilir; SLA metrikleri ve raporlar güncellenir.

Kimler Kullanır

Rol bazlı paneller — herkes kendi yetki alanında

Admin, İş Ortağı ve Temsilci/Yönetici panelleri ile uçtan uca sigorta CRM deneyimi; her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu veriyi görür.

Admin Paneli

İş ortağı, kullanıcı, branş, talep türü/durumu tanımları. Sistem geneli talep denetimi ve 2FA yönetimi.

İş Ortağı Paneli

Talep oluşturma, durum takibi, temsilci bilgisi, sohbet ve kendi kurumuna ait geçmiş talepler.

Temsilci Paneli

Atanan talepler, üzerine alma, durum güncelleme, hızlı filtreler (İşlem Bekliyor, Üzerimdeki talepler).

Yönetici Paneli

İş dağılımı, yönlendirme, geniş filtreli liste, performans raporları ve operasyon denetimi.

RBAC Rol bazlı yetki
SLA Branş bazlı takip
SignalR Canlı bildirim
.NET 8 Modern altyapı
Güvenlik

Kurumsal düzeyde güvenlik ve denetim

Sigorta talep yönetimi verileriniz için HTTPS, oturum güvenliği, iki faktörlü kimlik doğrulama ve kapsamlı denetim kayıtları standart olarak sunulur.

2FA & Oturum Güvenliği

TOTP tabanlı iki faktörlü doğrulama, başarısız giriş kilidi ve güvenli oturum yönetimi.

Yetki & Veri İzolasyonu

Her iş ortağı yalnızca kendi taleplerini görür; rol bazlı katmanlı erişim kontrolü uygulanır.

Denetim & İşlem Geçmişi

Kritik işlemler kullanıcı, zaman ve IP ile loglanır; talep geçmişi silinmeden arşivlenir.

Sigorta talep yönetiminizi dijitalleştirin

SigortaCRM talep yönetim sistemi ile dağınık e-posta ve telefon trafiğini tek platformda toplayın. Demo ve fiyatlandırma için bizimle iletişime geçin.

Ücretsiz Bilgi Alın
İletişim

SigortaCRM hakkında bilgi alın

Talep yönetim sistemi demo talebi, kurulum ve özelleştirme seçenekleri için Adixi İnovatif ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Adixi İnovatif — Geliştirici & Çözüm Ortağı

Hızlı Erişim